Politique de remboursement

Présentation

Cette Politique de remboursement s’applique aux achats effectués directement sur visual-staging.omnibrush.net avec Omni Brush. Elle précise les remboursements possibles, leurs conditions et la procédure d’assistance en cas de problème de paiement.

Délai de remboursement de 7 jours

Les achats admissibles effectués sur ce site disposent d’un délai de remboursement de 7 jours. Vous devez nous contacter dans les 7 jours calendaires suivant la première commande payée de la période d’achat concernée.

Conditions d’admissibilité

Une demande est généralement admissible lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

Si l’un des seuils atteint 20 ou plus, l’achat est normalement considéré comme substantiellement consommé et le remboursement peut être refusé.

• L’achat a été effectué directement sur visual-staging.omnibrush.net.
• La demande est envoyée dans les 7 jours suivant la première commande payée de la période d’achat.
• Moins de 20 tâches de génération ont été créées pendant cette période.
• Moins de 20 crédits de création de tâche ont été utilisés pendant cette période.
• Le compte ne présente pas d’abus manifeste, de fraude, de manipulation de contestation de paiement ni d’autre violation.

Abonnements

Lorsque le moyen de paiement le permet, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique dans Console → Commandes. Cela arrête les futurs prélèvements sans rembourser automatiquement la période en cours.

Un nouveau prélèvement d’abonnement peut être examiné selon le même délai de 7 jours et les mêmes limites d’utilisation.

Situations non remboursables

• Demandes envoyées après le délai de 7 jours.
• Achats pour lesquels 20 tâches de génération ou plus ont été créées.
• Achats pour lesquels 20 crédits de création de tâche ou plus ont été utilisés.
• Abus de la procédure de remboursement.
• Demandes répétées après l’octroi d’exceptions antérieures.
• Fraude, litige de paiement, revente non autorisée ou autre violation des Conditions d’utilisation.

Problèmes techniques

En cas d’erreur de facturation, de crédits manquants ou d’échec du paiement, contactez-nous avant d’ouvrir un litige. Nous pouvons souvent résoudre plus vite le problème en examinant la commande, en rétablissant l’accès ou en corrigeant les crédits.

Demander un remboursement

Écrivez à support@omnibrush.net et indiquez si possible les informations suivantes :

Des informations complètes permettent un examen plus rapide.

• L’adresse e-mail du compte.
• Le numéro de commande.
• La date d’achat.
• Une brève description du problème.

Traitement

Les remboursements approuvés sont retournés au moyen de paiement initial lorsque cela est possible. Le délai dépend du prestataire et de la banque et peut prendre plusieurs jours ouvrés.

Contact

Pour toute question sur cette Politique de remboursement ou pour faire examiner un achat effectué sur visual-staging.omnibrush.net, contactez support@omnibrush.net